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Les colis sont préparés et expédiés dans les 48h suivant la réception de votre paiement ( le délais est donné à titre indicatif et peut être allongé en cas d'achat de mobilier ou de rupture de produit).
+ Ensuite il convient d'ajouter le délais de livraison du transporteur (24/48 heures - jours ouvrés)
Le mode d'expédition standard est remis avec signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Le délai d'expédition peut être augmenté si le matériel doit être commandé chez notre fabricant. (il est généralement indiqué sur la fiche produit le délai supplémentaire).
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
En cas de problème :
a) Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, voici la procédure à respecter :
IMPORTANT Recommandations à respecter lors de la livraison de votre colis : Ouvrez le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison (papier ou électronique).
Ne vous laissez pas intimider par le livreur, refusez le colis s'il ne vous laisse pas la possibilité de le contrôler. Refusez tout produit endommagé et notez sur le bon de livraison "REFUS POUR AVARIE". /!
Les mentions "sous réserve de déballage" ou "emballage en bon état" ne sont pas valables en cas de litige.
Refusez tout produit non conforme à votre commande. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces recommandations
Dans ce cas, dès retour du colis défectueux dans son emballage d'origine, le vendeur renverra les produits à l'acheteur.
Pour la livraison du mobilier par un transporteur national, la livraison s'effectue devant le point de vente car l'assurance du transporteur ne prend pas en charge au delà.
b) Sur le site du transporteur le suivi indique que le colis est livré mais vous n'avez rien reçu,
Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec notre équipe afin que nous puissions vous adresser une "attestation de non-reception" qu'il faudra renseigner et nous retourner afin que nous puissions ouvrir la réclamation en votre nom auprès du transporteur.
Le transporteur aura alors environ 5 /7 jours ouvrés (le délai est indicatif et peut être plus long) pour confirmer la livraison par géolocalisation, pour retrouver le colis ou pour valider le remboursement, nous pourrons alors vous rembourser ou renvoyer un nouveau colis
L'acheteur doit signaler le problème le jour même de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison en adressant un e-mail ou en nous contactant au 04.90.73.08.37.
c) Nous vous déconseillons d'autoriser le transporteur à laisser le colis dans votre jardin ou dans un autre endroit en votre absence, dans ce cas la réclamation ne sera pas possible, le transporteur se basera sur la géolocalisation pour confirmer la présence du chauffeur sur le lieur de livraison et déclinera toute responsabilité en indiquant que le colis peut avoir été dérobé après la livraison.
Livraison gratuite en National (France Métropolitaine) pour toutes commandes supérieures à 250,00 € HT.
Le tarif est calculé automatiquement en fonction de votre commande, il est indiqué avant la validation de la commande.
Un devis sera communiqué pour toutes livraisons certaines zones (îles, montagne)
En qualité de distributeur, nous ne sommes pas responsables des éventuelles ruptures chez nos fournisseurs qui peuvent avoir une incidence sur les délais annoncés ci-dessus.
Dans tous les cas, vous êtes tenus informés de l'évolution de votre commande.
Les livraisons sont possibles pour les Pays ou zones suivantes :
France métropolitaine
Corse
Belgique
Luxembourg
Italie
Espagne
Pour les zones hors France métropolitaine, il convient d'ajouter 48 heures au délai de livraison normal.
Des frais de gestion pour les livraisons vers un transitaire seront appliqués d'un montant forfaitaire de 80€ht.
Pour la Corse, un supplément d'acheminement de 20 €ht a été inclus dans les tarifs de livraison (supplément transporteur)
A noter également que la livraison de mobilier ou d'appareil vers la Corse fera l'objet d'un devis que nous vous communiquerons.
Les articles retournés (hors mobilier) doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés (le carton du produit doit être neuf et sans scotch de couleur, le produit sera remis à la vente, il doit être impeccable), accompagnés d'une copie de la facture à :
sarl MFB Provence 548 avenue des vergers - ZI du Pont 13750 PLAN D' ORGON / FRANCE
Le mobilier étant expédié directement depuis l'entrepôt de nos partenaires fabricants, il devra être renvoyé à la même adresse, l'adresse de retour vous sera communiqué lors de votre demande
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Les produits cosmétiques ouverts ne peuvent être retournés et ne feront pas l'objet d'avoir.
Avant de retourner un matériel ou un équipement défectueux, qu’il soit sous garantie ou pas, contactez notre Service Client par email.
Cet email vous permettra d’obtenir un accord préalable au retour du matériel et des informations concernant les conditions de prise en charge et de réparation.
L’expédition vers notre entrepôt ou celui de nos fabricants est à la charge du client.